“老百姓的事就是天大事，老百姓的事无小事，老百姓的事就是我们的事”。为进一步倾听人民群众的心理，帮助群众排忧解难，协助政府开展工作。2017年12月19日下午2:40开始，在合肥市联合接访中心第三会议室，合肥市心理咨询师协会副会长姚峰，陪同省委常委、市委书记宋国权以及相关责任人对信访群众开展了信访接待工作。

根据接访程序，接访了三个信访事项，一是群众反映办理房产证事项，业主代表多次到省、市、区上访，反映回迁安置多年，房产证至今未办理，情绪激动。二是群众反映农村宅基地征收信访事项，我们了解到来访群众因房屋拆迁问题生活困难。三是群众反映拆迁安置事项。

    在相关县区和部门进行解释解答，说明信访事项前期办理情况及下一步办理意见后，我协会姚峰副会长对来访群众行为和心理活动及时进行正确的判断，对于他们的需要给予充分的理解。并对情绪激动的信访同志进行了心理疏导，缓解其心理压力，把来访者的思想引入到正确的轨道上来，理顺其情绪，化解矛盾。

此次合肥市心理咨询师协会参与此次信访工作，信访群众对我们的工作给予了肯定，我们表示由衷的欣喜。我们将在上级主管部门和会员的大力支持，继续努力工作，提高服务意识，强化自身建设，把协助信访工作坚持不懈地做下去，切实为人民群众服务，努力为构建和谐社会贡献自己的一份力量。

                                               合肥市心理咨询师协会

                                                  2017年12月19日